سرّيللتداول داخل فريق الثقة والسلامة فقط. لا يُنسخ ولا يُرسل خارج النظام.CONFIDENTIAL · TS-L2

تقرير حادثة ثقة وسلامةنسخة القرار · أُغلقت بإجراء تصحيحي

رقم الحالة

TS-2026-0319

الفئة: تأخر أجر وطلب العمل في يوم الراحة
الخطورة: متوسطة
مصدر البلاغ: بلاغ سري من العاملة، التطبيق
تاريخ البلاغ: 2026-10-17 21:05
الرد الأول: 7 دقائق آلياً، 12 ساعة بشرياً (الهدف 24)
تاريخ القرار: 2026-10-22

الأطراف (بيانات مقنّعة)

الدور	الاسم	المعرّف	الوضع	ما يظهر لفريق الحالة
مقدّمة البلاغ	ن. ح. ع.	AMN-W-•••402	مستوى 1	الحالة فقط، دون صورة الهوية
الأسرة المبلَّغ عنها	ك. م. س.	AMN-C-•••390	أسرة نشطة، عقد منذ 62 يوماً	الأجر والمواعيد وسجل الحضور
المكتب	مكتب النور	LIC-4471	مكتب موثّق	القرار فقط، دون تفاصيل البلاغ
المراجعتان	د. ش. / هـ. ع.	TS-021 / TS-004	فريق الثقة والسلامة	مراجعة أولى ومراجعة ثانية منفصلة

ماذا أُبلِغ

أبلغت العاملة أن مرتب سبتمبر تأخر 9 أيام عن موعده (1 أكتوبر)، وأنه طُلب منها العمل في يوم الراحة الأسبوعية يومي 9 و16 أكتوبر. لم تُبلِغ عن عنف أو احتجاز وثائق، وتأكدنا من ذلك بسؤالها مباشرة. رغبتها: صرف المستحق وبقاء العمل.

الخط الزمني

2026-10-0100:00
موعد صرف مرتب سبتمبرالنظام، حسب بند 4 من العقد
2026-10-1014:20
صُرف المرتب بعد 9 أيام من الموعدسجل المحفظة، أول محاولة 2026-10-01 فشلت
2026-10-1721:05
بلاغ سري من العاملة عبر التطبيقتأخر الأجر وطلب العمل في يوم الراحة مرتين
2026-10-1721:12
تأكيد استلام وإحالة للمراجعةآلي، خلال 7 دقائق
2026-10-1809:40
مراجعة أولى وطلب الأدلة من الطرفيندينا الشريف، فريق الثقة والسلامة
2026-10-1911:15
رد الأسرة (حق الرد) مع إيصالاتتجاوز حد التحويل الشهري للمحفظة
2026-10-2016:30
جلسة وساطة هاتفية، 30 دقيقةالطرفان ومسؤولة المكتب
2026-10-2212:00
صدور القرار وإخطار الطرفينمراجعة ثانية: هشام عبد الحميد

سرّيTS-2026-0319CONFIDENTIAL · TS-L2

الأدلة (6)

#	الدليل والمصدر	بصمة SHA-256 (أول 20 حرفاً)	التحقق
E1	سجل المحفظة: محاولة 1 أكتوبر ثم الصرف 10 أكتوبرالنظام، تصدير تلقائي	7c1e 94b0 a2d3 5f68 b1e0	تطابقت
E2	عقد AMN-C-2026-004390، بنود 3 و4النظام، إصدار v3.1	2ad9 03f7 6b8e c415 9d02	تطابقت
E3	سجل الحضور يومي 9 و16 أكتوبرالتطبيق، مسجّل من العاملة وأقرّته الأسرة	e48b 1f20 77a5 d9c3 0b64	تطابقت
E4	محادثة التطبيق بين الطرفين 8 إلى 17 أكتوبرالتطبيق، نص فقط	51d7 a8e2 30bc 96f1 4e0a	تطابقت
E5	رد الأسرة وصور إيصالات محاولة التحويلرفعته الأسرة 19 أكتوبر	b03c 5e19 d7a4 82f6 1c7d	تطابقت
E6	محضر الوساطة الهاتفيةفريق الثقة والسلامة	9f62 c0d1 4ab7 3e85 f20b	تطابقت

كل دليل مخزّن مشفّراً في مصر، وبصمته تُحسب عند الحفظ وتُقارن عند كل فتح. أي اختلاف يوقف الفتح ويُسجَّل.

ما ثبت وما لم يثبت

ثبت

تأخر الأجر 9 أيام. السبب: حد التحويل الشهري للمحفظة، وأثبتت الأسرة محاولة 1 أكتوبر. لا دليل على نية احتجاز.

جزئياً

العمل في يوم الراحة. يوم 9 أكتوبر باتفاق مسجل وأجر إضافي. يوم 16 أكتوبر دون اتفاق مسبق.

لم يثبت

احتجاز وثائق أو سوء معاملة. لا بلاغ ولا دليل، وتأكدنا من العاملة مباشرة.

القرار

أُغلقت بإجراء تصحيحي

أمانة توثّق الوقائع وليست جهة قضاء. هذا قرار إجرائي داخل شروط العقد.

مستحق للعاملة: أجر 8 ساعات إضافية عن 16 أكتوبر، 440.00 ج.م (55 × 8)، تُصرف خلال 3 أيام عمل.
إنذار كتابي أول للأسرة بالالتزام بالراحة الأسبوعية، يُرفق بسجل الحالة.
وسيلة دفع بديلة: إضافة إنستاباي بجانب المحفظة لتفادي حد التحويل.
متابعة بعد 30 يوماً (2026-11-22): فحص موعد صرف أكتوبر وسجل الراحة. لا حظر ولا إنهاء عقد.

حق الاستئناف. لكل طرف أن يستأنف خلال 7 أيام من الإخطار (حتى 2026-10-29) من التطبيق أو بمراسلة فريق الثقة والسلامة. يراجعه مراجع لم يشارك في الحالة، ويصدر ردّه كتابةً خلال 5 أيام عمل. الاستئناف لا يوقف صرف المستحق للعاملة. أي ضغط على المبلِّغة بسبب بلاغها مخالفة جديدة.

مراجعة أولى

دينا الشريف

2026-10-22 11:50

3b71·c9e0·a42d

مراجعة ثانية واعتماد

هشام عبد الحميد

2026-10-22 12:00

d804·1f6a·77be

تُحفظ بيانات الحالة 24 شهراً وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، ولا يُشارك مع المكتب إلا القرار. بيانات تجريبية.